Suppression de vos données

Retirer seulement Facebook, Instagram ou LinkedIn

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   Ouvrez vos connexions

   Dans Marchilo, accédez à Dashboard, puis Connexions.

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   Déconnectez le compte

   Choisissez la Page ou le compte concerné, puis cliquez sur Déconnecter. Marchilo efface alors les jetons d’accès et de renouvellement enregistrés pour cette connexion.

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   Retirez aussi l’autorisation externe

   Vous pouvez ensuite supprimer Marchilo dans les intégrations professionnelles Meta ou dans les réglages de l’autre plateforme afin de révoquer l’autorisation côté réseau social.

Demander la suppression complète

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   Envoyez votre demande

   Écrivez à contact@marchilo.com depuis l’adresse e-mail de votre compte avec l’objet « Suppression de mes données Marchilo ».

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   Précisez le périmètre

   Indiquez si vous souhaitez supprimer une connexion sociale particulière ou l’ensemble de votre compte, de vos projets et de vos contenus. N’envoyez jamais votre mot de passe ni un jeton d’accès.

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   Vérification et traitement

   Marchilo peut demander une vérification raisonnable de votre identité, puis traite la demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

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   Confirmation

   Une confirmation vous est envoyée lorsque la suppression des données actives est terminée.

Données concernées

• Profil et identifiants de compte Marchilo.
• Projets, marques, produits, documents, contenus, visuels et planifications.
• Identifiants des comptes sociaux, autorisations enregistrées et jetons chiffrés.
• Demandes de publication qui n’ont pas encore été exécutées.

Délais techniques et exceptions

Les données actives sont supprimées après validation de la demande. Des copies résiduelles peuvent rester dans les sauvegardes sécurisées jusqu’à la fin de leur rotation, actuellement limitée à 14 jours, sans être réutilisées sauf nécessité de restauration. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur cette procédure ou si vous n’avez plus accès à l’adresse de votre compte, contactez contact@marchilo.com en donnant suffisamment d’éléments pour retrouver votre compte sans communiquer de secret.